Олег Лялик

Как работать с заинтересованными сторонами проекта. Часть 1. Планирование управлением заинтересованными сторонами проекта согласно стандарту PMBOK.

chast_1

Все мы люди. Иногда мы хотим работать, иногда нет. Есть вещи, о которых мы помним, а есть вещи, о которых мы забываем.

Так как руководителю проекта приходится работать с людьми, то ему необходимо еще на этапе планирования проекта продумать, комплекс шагов и мероприятий, которые он будет приводить в жизнь, для того чтобы каждая из заинтересованных сторон проекта выполняла свою функцию.

В результате таких раздумий появляется план управления заинтересованными сторонами проекта.

В этом плане руководителю проекта и команде проекта необходимо отразить, как взаимодействовать с каждой из заинтересованных сторон, чтобы они выполняли свои функции, помогали и не мешали проекту осуществляться. В каком-то смысле задача план управления заинтересованными сторонами проекта – это сделать так, чтобы каждая из сторон проекта была удовлетворена.

План управления заинтересованными сторонами проекта – это штука не статическая. Она должна меняться в процессе проекта. Например, в самом начале проекта по созданию сайта руководителю проекта в первую очередь нужно работать с командой бизнес-аналитиков, а других участников информировать и подогревать их интерес к проекту. В середине проекта активно работать с разработчиками, а группу тестирования информировать. И под конец проекта активно работать с группой тестирования.

Если руководитель проекта еще не имеет достаточно опыта по составлению плана проекта, то на первых этапах хорошей практикой является привлечение сторонних экспертов для оценки участия той или иной заинтересованной стороны в проекте.

В качестве экспертов могут выступать:

  • Старшие руководители
  • Другие подразделения в рамках организации
  • Руководители других, схожих с вашим проектов
  • Сторонние консультанты
  • Члены проектной команды

 

После ваших исследований, у вас должен появится ряд инструментов, которые позволят вам лучше управлять ситуацией в проекте.

Одним из инструментов в данном случае может стать «матрица оценки участия заинтересованных сторон проекта»

Выглядит она примерно так:

kak_rabotat_s_sainteresowannijmi_storonami_proekta

Т – текущий уровень взаимодействия

Ж – желаемый уровень взаимодействия

Что означают надписи в верхней шапке таблицы:

Неосведомленный – не знает о существовании проекта и о влиянии, которое он может оказать.

Препятствующий – знает о проекте и о его потенциальном воздействии и препятствует этому. Хочу пояснить этот пункт подробнее. Препятствует  не означает делает злое лицо и производит диверсионную работу. Это означает,  что почему-то эта заинтересованная сторона не хочет внедрения этого проекта и выражает свое недовольство по этому поводу. Например в колцентр внедряют новое оборудование, и сотрудники колцентра против того, чтобы пользоваться новым плохо им известным функционалом.

Нейтральный  — знает о проекте, но не поддерживает и не оказывает никакого сопротивления.

Поддерживающий – знает о проекте и потенциальных изменениях  и поддерживает их.

Руководящий – знает о проекте и о его воздействиях и активно способствует успеху проекта.

После составления этой таблицы ваша задача выработать комплекс мер, как перевести людей из разряда «Текущий уровень взаимодействия» в «Желаемый уровень взаимодействия».

Ниже список того, какая информация должна отображаться в плане управления заинтересованными сторонами.

  • Желаемый и текущий уровень вовлеченности заинтересованных сторон
  • Воздействие различных изменений в проекте на заинтересованные стороны
  • Информацию, которую нужно распространять среди заинтересованных сторон проекта
  • График и частота распространения требуемой информации
  • Метод и частота обновления плана управления заинтересованными сторонами по ходу проекта

Для тренировки этой темы советую вам прямо сейчас составить свой план управления заинтересованными сторонами.

Если в процессе прочтения статьи у вас остались вопросы, пишите их в комментариях ниже.

Удачного вам взаимодействия с заинтересованными сторонами.

В следующей статье мы поговорим про том, как правильно внедрять в жизнь, все что вы на планировали.

С Уважением,

Олег Лялик

 







  • Ваша форма была сохранена.