Олег Лялик

Как выполнить свою работу качественно.

С детства окружение, в котором я рос, вбивало мне в голову мысль о том, что у нас все делают криво и косо (спустя рукава), а на Западе всё делается качественно.

На Западе медицина на уровне, а у нас…

На Западе чистота на улицах, а у нас…

На Западе не воруют, а у нас…

На Западе солнце больше, земля круглее…

Тогда я принял это утверждение за аксиому. Его я распространил и на качество работы.

Когда я начал ездить в Европейский союз, я начал находить не состыковки с этим убеждением. Были многие вещи, которые и у нас и у них были сделаны хорошо. Были вещи, которые, на мой взгляд, у нас были лучше, чем у них. А были вещи, которые у них были лучше, чем у нас.

При всём при этом, я не мог уловить грань связанную с качеством, которая бы чётко объяснила мне, почему считается, что на Западе работа выполняется качественнее.

Однажды я поехал в Карпатские горы (в ту часть, которая находится на стороне Евросоюза). Как-то утром я решил прогуляться по лесистой местности и проходил мост через ручей. И тут меня остановило…

Мосту, скорее всего было уже лет 30. В ширину он был около 2-ух метров. Покрытие моста было сделано из толстых брёвен, между которыми были щели в 3-10 сантиметров. Внешне мост казался неказистым.  Железные перилла частично проржавели и на мой взгляд  плохо подходили под то, чтобы на них можно было опираться рукой. Красотой исполнения тут и не пахло. Но при этом, несмотря на множество замечаний, я мог сказать, что мост сделан качественно.

Чтобы понять, почему так, посмотрите, на картинку ниже.

Можно ли по ней сказать, что рабочие выполнили свою работу не качественно?

Правильный ответ – перед тем, как сделать вывод, важно понять, что рабочие должны были сделать.

Предположим, что требования к данной кладке были следующее:

  1. Высота – 1.5 м +\-3 см.
  2. Ширина 0,5 м +\- 2 см.
  3. Длина 2 м +\- 1см.
  4. Потратить не более 730 кирпичей.

Про то, как должны быть положены кирпичи и какие между ними должны быть швы, ничего не сказано.

Если сравнить работу, выполненную рабочими, с требованиями поставленными к задаче, то можно сделать вывод, что соответствие результата работ первичным требованиям высокое и это значит, что работа выполнена КАЧЕСТВЕННО.

Что же такое качество?

Качество – это степень соответствия поставленным требованиям. Другими словами, насколько результат вашей работы соответствует ожиданиям.

В случае стены – он соответствует.

В случае моста через реку, он тоже соответствует, так как ключевая необходимость данного моста – это быть широким и выдерживать толпы пешеходов и велосипедистов, которые по нему передвигаются.

Человек чем-то похож на машину, которая перед началом работы настраивает себя и действует. Результат работы зависит от правильности настройки перед её началом. Чем более точные требования есть для выполнения работ, тем больше вероятность, что они будут соблюдены.

Что же необходимо, чтобы выполнить работу качественно? Нужно четко определить требования, которые есть к продукту и сделать продукт, соответствующий этим требованиям.

Более того, есть ситуации, когда усовершенствования и работа сверх полученных требований вредят процессу.

Приведу пример из сферы программирования. Команда получила заказ на написание сайта. Для сайта были написаны пользовательские истории и тест кейсы.   Срок разработки с тестированием 3 месяца.

Прошло 2 с половинной месяца. Команда написала функционал. Предварительные тесты показывают, что написанный функционал соответствует требованиям. Нагрузочные тесты показывают, что предполагаемое количество пользователей сайт выдержит. При этом команда отказывается отдавать продукт на финальное тестирование, так как считает, что код можно улучшить и продолжает его совершенствовать. В результате это приводит к тому, что заказчик злится из-за задержек, приёмочные тесты проводятся в последний момент, все нервничают. При этом улучшений в работе продукта до и после совершенствования кода не наблюдается. То есть из-за желания сделать работу лучше, чем требуется, у команды возникли проблемы.

 

Подведём выводы.

Что нужно делать, чтобы всё делалось качественно и при выезде за границу наши люди слышали: «У нас тут на Западе полная Ж…, а у вас там качество сверх уровня и трава зелёная»?

Качество – это степень соответствия требованиям. Поэтому перед тем, как начать выполнять работу нужно точно поставить требования к выполнению и определить степень погрешности. И далее выполнять работу так, чтобы она соответствовала требованиям.

Если вам интересно более подробно узнать про качество проекта, то рекомендую ознакомиться с моим небольшой бесплатным курсом Как делать качественные проекты.

Если эта статья вам понравилась и была полезной, то поставьте плюсик в комментариях к ней.

 

  • Ваша форма была сохранена.