Олег Лялик

Управление коммуникациями в проекте

uprawlenie_kommunikatzijami_w_proekte

Как коммуницируют между собой различные люди.

Какой-то человек отправляет другому свои мысли(идеи) в закодированном виде (текстовое сообщение, слова и т.д.). Другой человек получает эти мысли и далее раскодирует их. После чего кодирует ответ, отправляет его другому человеку и тот его раскодирует.

То есть первоначальная мысль, прежде чем попасть до адресата,  проходит ряд помех (искажений). И получается, что то, что мы поняли – это только какой-то процент от того, что нам сказали. И именно с этой точки зрения задача менеджера проекта сделать так,  чтобы его всегда понимали правильно.

Сколько каналов коммуникаций существует в проекте.

Если в проекте n-заинтересованных лиц, то существует n(n-1)/2 – каналов коммуникаций.

То есть в маленькой проекте, в котором участвует 10 человек, количество коммуникаций равно 45. Управлять таким количеством коммуникаций не просто и для этого нужны правильные инструменты.

Процесс любых коммуникаций в проекте нужно планировать.

Менеджеру проекта важно определить, кто с кем и как будет коммуницировать и как этот процесс должен затем контролироваться.

В план нужно включить:

  • Требования к участникам проекта.
  • Требования к формату передачи информации.
  • Людей, ответственных за передачу информации (как обычной, так и конфиденциальной).
  • Кто и как должен получать информацию.
  • Метод передачи информации.
  • Частота распространения информации.
  • Время не решение спорных вопросов и время эскалации.
  • Процесс обновления плана коммуникации.
  • Ограничения и допущения в коммуникациях.

Менеджеру проекта необходимо убедиться в том, что информация доходит до участников и каждая из сторон проекта своевременно читает эту информацию.

Полезной практикой в больших проектах является ведение информационной системы управления.

Из опыта, когда в проекте много каналов коммуникации и работа идет через почту, это усложняет процесс работы.

Также менеджер проекта должен регулярно информировать (отправлять отчеты) другим участникам проекта.

С Уважением,

Олег Лялик.







 

  • Ваша форма была сохранена.