Олег Лялик

Управлению командой проекта. Работа с конфликтными ситуациями.

uprawlenie_komandoj_proekta

Управление командой проекта – это контроль за деятельностью членов команды проекта, решение проблем возникающих на проекте, координация действий между членами команды.

В одну из задач менеджера проекта входит решение конфликтных ситуаций, возникающих в проекте.

Сразу стоит понять, что бояться конфликтов не стоит.  Обычно конфликты вскрывают назревшие в проекте проблемы и помогают их разрешить. Главное контролировать степень возникновения конфликтов.

Почему возникают конфликты в проекте?

Ниже перечислены основные:

  • Сроки проекта
  • Приоритеты
  • Ресурсы
  • Технические решения
  • Процедуры
  • Стоимость
  • Личные мотивы и отношения между людьми

Какие способы разрешения конфликтов существуют?

Уклонение.

Задача избежать конфликтной ситуации. Например, с вами пытаются выяснить отношения, а вы в ответ говорите: «Разберемся в понедельник».

Сглаживание.

Постараться обратить внимание на то, в чем мы уже схожи, а не в чем есть разногласия. Например, два человека в команде часто спорят друг с другом,  нужно как можно чаще акцентировать внимание на том, что работа обоих членов в проекте важна.

Компромисс.

Решение, которое принесет пользу всем сторонам. Например, в команде два человека не переносят друг друга, рассадите их по разным местам.

Принуждение.

Когда одна точка зрения ставится в ущерб другой.  Например, новое требование маркетинга, влечет за собой большое количество работ со стороны программистов. Начинаются споры на тему, нужно ли это делать.  Руководство принимаете решение  начать разработку в ущерб мнения программистов.

Сотрудничество.

Объединение различных точек зрения с разных сторон.  Ищется решение, которое удовлетворяет всем сторонам.

Решение проблемы.

Ищется причина конфликта (базовая проблема). Далее идет её решение.

С Уважением,

Олег Лялик.







  • Ваша форма была сохранена.